(真實案例) 為保護個案，背景插曲先行跳過~有上過理賠課程的學員應該不陌生
因緣際會下認識了的學弟，視力因為先天關係剩下不到0.02，
看文件的距離大約是眼睛與紙張五公分這樣的距離。
雖然如此，他與一般人一樣我，正勤快地在他的工作岡位上熱情地與我攀談。
第一次見面，他告訴我想要買保險，
一般人可能不會認真看待這案子，但我一如往常的做我應該做的事。
淡淡的向他微笑並遞上我的名片，心裏想著我能幫助的有限呀...
（註：有體況者，購買保險時有加費/除外/不承保等狀況）
（這類體況，以我之前的經驗，醫療險、意外險都不能買；但長照、重大疾病、癌症險類型的險種有投保成功的經驗)
秉持著服務熱誠，一週內便和他聯繫上並約好諮詢，
看是否能在專業範圍裡為他做好可控的風險規劃與理財。
才發現除了眼睛之外還曾經罹患罕見疾病和癌症！
多麼年輕的一個弟弟，經歷過這麼多醫療苦難，加護病房、手術、重新學趴坐臥，
重新當個嬰兒被護理人員鼓勵著：「哇！你好棒喔！」對於一個正直活躍的青年聽起來心裡有多矛盾？到現在坐在我面前的他活潑健談可以自由活動無需輔具，真是為他心疼一路的辛苦。
在討論的過程當中學弟告訴我，父親曾為他投保壽險，根據我的經驗推算了一下當初的投保時間，
民國80年代正好是重大疾病險熱賣的時候!
我想身上有民國80幾年的保單的讀者，應該都有這類型的險種。
不信你可以回去翻翻保單^^或是預約保單健診
但他「堅定地」說他只有"壽險"，我一個熱心腦衝告訴他：我幫你查查看吧
電話中我查到他與父親都遺忘的保險內容。
擱置客服電話，我像是中了樂透般興奮無比：
「學弟！等等我跟你說一個好消息！」
學弟與我都撐大眼，期待接下來的對談。
但為了確保他們的權益，我額外確認家人是否有申請過只是遺忘了。
客服
：「以上是他的內容」
：「以上是他的內容」我：「額外請問，這個保戶有因為癌症申請過理賠嗎？」
客服：「沒有喔！」
：「沒有喔！」我太興奮了！雖然這不是我的錢，但我覺得這就是壽險從業人員的價值所在啊！！！
我
：「學弟，你知道你有50萬沒有領到嗎？」
：「學弟，你知道你有50萬沒有領到嗎？」學弟：「什麼！？我買的是壽險呀！」
我：「沒有錯，這個就是我說的重大疾病險，他也能賠壽險！」
：「沒有錯，這個就是我說的重大疾病險，他也能賠壽險！」學弟：「怎麼可能」
於是他立刻和他爸爸聯繫，他爸爸還是不相信，因為已經沒有印象了！
我就看著他們父子兩個前前後後重複對話三次一模一樣的對話，才有「一點點相信」這件事情是真的！
但可惜的是，距離發生日這件事情已經超過五年了，保險公司提出申請的期限是，兩年內。
好在我處理過很多複雜的案件，
這個案子人工審核花了不少時間但一切順利的撥款下來了！
——
要不是當時一股正義感興起，
這筆理賠金不知道什麼時候才會被發現！
有人說，買保險網路買
有人說，買保險自己來
有人說，買保險找保險公司就好
我說，買保險找對業務人員更重要！
有些人質疑我說的「找對業務員」是不是保險很人治化而非法治化?
其實並非如此，
我們有沒有遇過一樣生病看診，某些醫生就是能快速找出癥結對症下藥 ?
我們有沒有遇過一樣的教育，教出來的學生成績不一樣，成就也不同 ?
業務員也是一樣的，
一樣的教育訓練，條款雖然能夠載明客戶的權利，但是客戶不知道能行使的時候也沒有辦法好好運用這份工具！
一樣是教科書，課綱都上的一樣，但是學生不知道怎麼活用的時候也沒有辦法好好運用這份智慧在考試上或生活上！
一樣是律師，學歷都一樣，但官司就是不可能打的一模一樣，也無法保證永遠勝訴！
好的業務員可以協助你釐清你的財務狀況、提出適合建議、甚至夠有膽量"要求"你買應該買的商品。
很有趣吧!? 竟然是要求 !?
沒錯，很多時候客戶的偏好與實際的需要並非一致，
喜歡高風險的人，不可能去選低風險低報酬的商品，
但以財務配置上卻又是非常重要不可偏廢的部位。
如果業務員不夠堅定，客戶堅持他想要的就順他的意賣她商品做了生意，
其實相對輕鬆，但其實客戶還是沒有控管好風險。
如同高速行駛的車上，乘客沒有繫上安全帶。
法律是保護懂法律的人
保險是保護懂保險的人
「你，有沒有消失的50萬？ 」
任何保險諮詢歡迎與我聯繫
E-mail : musicnote11@gmail.com
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